スキルが活かせる/転勤なし/SV/生命保険会社コールセンターのリードスーパーバイザー候補

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スキルが活かせる/転勤なし/SV/生命保険会社コールセンターのリードスーパーバイザー候補

その他(営業)

長期(6ヵ月以上)新着正社員(人材紹介)シフト制

東京都渋谷区

募集要項

求人NoCSSH09734
職種その他(営業)
仕事内容<業務内容>
国内大手生命保険会社のコールセンターのリードスーパーバイザー(LSV)候補として、スーパーバイザー(SV)業務およびセンターメンバー管理をお任せいたします。

<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
 ●クライアント対応(エスカレーション、報告)

今回は上記にプラスして、将来的なリードスーパーバイザー(LSV)候補として、
・SVの管理・育成
・クライアント様との折衝
・数値管理(業務KPI、PL管理 など)
などのセンター管理業務も徐々に習得いただきます。

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です。
・受信窓口:契約者様からのお問合せ(ご契約に関するお問い合わせ、解約 等)
・発信窓口:加入お礼コール、保険加入者の契約内容の確認、保険金未請求の架電コール
 ※発信業務はセールスではございません。

<勤務シフト>
土日含む週5日

<勤務時間>
勤務時間:シフト制
 <シフト帯>
 8:30~17:30(休憩60分)
 10:00~19:00(休憩60分)
 12:00~21:00(休憩60分)
※時間外労働:月間10時間程度、繁忙期は15時間程度

契約形態人材紹介
雇用形態紹介
勤務地東京都渋谷区
交通費(交通費別途支給)
最寄駅JR山手線内回り 渋谷駅 徒歩5分
給与月給 300000円
勤務時間09時00分~18時00分
休日休暇シフトによる
会社名株式会社キャスティングロード
受付担当者(新宿登録センター)03-6384-0520
更新基準No期間満了前の業務量、勤務態度、成績、勤怠、業務遂行能力、業務の進捗状況、その他合理的な理由、派遣元と派遣先との間の派遣契約の更新の有無
更新上限無し
業務内容の変更範囲当社派遣先における業務全般
就業場所の変更範囲転居を要しない範囲における当社派遣先
更新日(この求人情報は更新から4日経過しています)

応募後の流れ

STEP01応募する

ご応募後、当社よりご連絡を差し上げます。

STEP02ご登録・面談
Web登録の場合

・登録頂いた内容を担当が確認して、翌営業日中に電話連絡いたします。
・お電話は約10分、ご登録いただいた内容に沿ってヒアリングやお仕事のご紹介をさせて頂きます。

来社登録の場合

・登録には履歴書のみでOK 私服で構いません!顔写真は社内にて撮影するので、持参不要です。
・説明会(約15分)説明後に、条件記入シートにご条件を記入ください。
・専任コーディネーターと面談(15分~45分)条件記入シートに沿ってヒアリングやお仕事のご紹介をさせて頂きます。

STEP03ご就業開始

就業開始日はご希望に合わせます。就業開始当日は弊社担当が付き添いいたします。
安心してお仕事開始できるように、専任コーディネーターが1人1人フォローいたします。

STEP04ご就業開始後のアフターフォロー

お仕事の小さな悩みからお支払方法のご依頼、各種必要書類の作成に至るまで!

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